Politica di spedizione

Benvenuto su Xeljoy. Le presenti condizioni disciplinano le modalità di gestione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro sito. Ti invitiamo a leggerle con attenzione prima di completare l’acquisto.

Ambito di spedizione

Le consegne sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano. Non sono previste spedizioni verso altri Paesi o regioni.

Costi di spedizione

Gli ordini di importo pari o superiore a 79,99 EUR beneficiano della spedizione gratuita.
Per ordini inferiori a tale soglia viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 6,99 EUR.

Tasse e imposte

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di imposte applicabili, IVA inclusa. Non sono previsti costi aggiuntivi al momento del pagamento o della consegna.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono gestiti secondo l’orario di ricezione:

• Ordini effettuati entro le 18:00 CET → elaborazione nello stesso giorno lavorativo
• Ordini effettuati dopo le 18:00 CET → elaborazione dal giorno lavorativo successivo
• Ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi → elaborazione dal primo giorno lavorativo utile

Il tempo medio di elaborazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna avviene indicativamente entro 5–8 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base alla destinazione e a eventuali fattori logistici.

Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono affidate a corrieri affidabili come DHL, FedEx e UPS.
La scelta del corriere dipende dalla destinazione e dalla disponibilità del servizio.

Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento.
Potrai monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.

Responsabilità e possibili ritardi

Ci impegniamo a rispettare i tempi indicati. Tuttavia, eventuali ritardi dovuti a fattori esterni — come condizioni meteorologiche, problemi logistici o controlli doganali — non possono essere imputati direttamente al venditore.

Consegna e controllo del pacco

Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare immediatamente l’integrità del pacco e dei prodotti ricevuti.
In caso di danni o anomalie, è importante documentare la situazione con foto o video e contattare tempestivamente il servizio clienti.

Contatti

Indirizzo: 7255 Memorial Ave, Detroit, MI 48228-3518, US
Telefono: +1 (347) 642-1368
E-mail: service@xeljoy.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)