Politica di rimborso

Benvenuto su Xeljoy (di seguito "noi"). La presente politica descrive le condizioni e le procedure per richiedere un reso o un cambio. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti disposizioni prima di inviare una richiesta.

Periodo di validità per resi e cambi

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Condizioni per resi e cambi

All'interno del periodo di validità, è possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• Il Prodotto presenta difetti estetici
• Il Prodotto presenta problemi di qualità
• Il Prodotto presenta odori anomali o gravi differenze di colore
• Il Prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine effettuato
• Reso o cambio senza motivo, a condizione che il prodotto sia integro e idoneo alla rivendita

Procedura di reso e cambio

Per richiedere un reso o un cambio, segui i passaggi indicati di seguito:

• Contattaci tramite email o telefono fornendo numero d'ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e foto o video del prodotto
• Dopo la verifica della richiesta, riceverai una conferma e l'indirizzo per la restituzione: 7255 Memorial Ave, Detroit, MI 48228-3518, US
• Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato e conserva la prova di spedizione
• Una volta ricevuto il prodotto, effettueremo un controllo e procederemo con il reso o il cambio in base all'esito della verifica

Rimborsi

Dopo l'approvazione del reso e la verifica del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi e sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

Costi di spedizione

• In caso di difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, differenze significative di colore o errore nell'ordine, le spese di spedizione sono a nostro carico
• In caso di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione sono a carico del cliente

Dichiarazione di responsabilità

Il prodotto restituito deve corrispondere a quanto dichiarato nella richiesta e deve essere completo di tutti gli accessori. In caso di danni causati da uso improprio o mancanza di componenti, la richiesta potrà essere rifiutata.

Etichetta di reso

Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare la restituzione del prodotto.

Contatti

Indirizzo: 7255 Memorial Ave, Detroit, MI 48228-3518, US
Telefono: +1 (347) 642-1368
Indirizzo e-mail: service@xeljoy.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)